Na Rosa de Sharon Roupas e Acessórios Ltda., trabalhamos para que seu pedido seja preparado e entregue com segurança, agilidade e transparência.
Formas de envio
As entregas são realizadas por meio dos Correios e/ou transportadoras parceiras, conforme a região de entrega e a modalidade de frete escolhida pelo cliente no momento da compra.
O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado.
Preparação e postagem dos pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido, embalado e postado em até 2 (dois) dias úteis.
Em períodos promocionais, lançamentos de coleção ou datas comemorativas, esse prazo poderá ser estendido. Caso isso ocorra, o cliente será informado por nossa equipe.
Importante: O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar após a postagem do pedido.
Tentativas de entrega
As entregas seguem as regras estabelecidas pelos Correios ou pela transportadora responsável.
Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto, incompleto ou qualquer outra impossibilidade, o pedido poderá retornar ao nosso Centro de Distribuição.
Nessas situações, um novo envio poderá gerar nova cobrança de frete.
Recebimento da mercadoria
No momento da entrega, recomendamos que o cliente confira as condições da embalagem antes de assinar o comprovante de recebimento.
Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente qualquer avaria aparente, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp (19) 99133-3698
Retirada na loja
Disponibilizamos a opção "Retirar na Loja", sem custo de frete.
Após a confirmação do pagamento e a disponibilidade do pedido para retirada, nossa equipe entrará em contato informando que a compra está liberada.
A retirada poderá ser realizada:
Essa opção está disponível para retirada em nossas unidades, conforme selecionado pelo cliente durante a compra.
Atrasos na entrega
Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo previsto, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, como:
Caso haja qualquer intercorrência, nossa equipe prestará todo o suporte necessário.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre sua entrega ou retirada, entre em contato com nossa equipe:
WhatsApp: (19) 99133-3698
Rosa de Sharon Roupas e Acessórios Ltda.
CNPJ: 07.578.981/0001-06
